Ohne Meinungsumfragen sein Geschäft zu leiten ist wie ein Blindflug

Ein Pilot ist auf seine Instrumente angewiesen. Ob Fahrtmesser, Höhenmesser, Variometer oder Kompass, all diese Dinge sind notwendig um den Kurs bestimmen zu können. Den Kurs bestimmen können, dies muss auch ein leitender Angestellter machen und es ist wichtig, von seinen Angestellten ein Feedback, um bei der Metapher zu bleiben, eine Kursbestätigung zu bekommen. Allerdings ist es schwierig, diese Bestätigung ohne professionelle Hilfe zu erhalten. Nicht nur weil es für einen Laien schwierig ist die richtigen Fragen zu stellen sondern auch die Angestellten die Wahrheit gegenüber dem Vorgesetzten vielleicht ein wenig verschönern. Valuequest bietet anonyme Mitarbeiterumfragen an, die es ermöglichen genau zu wissen, wo man momentan steht.

Valuequest verspricht und hält

Um optimale Mitarbeiterbefragungen durchführen zu können ist es wichtig einen kompetenten Partner an seiner Seite zu haben. Diese Mitarbeiterbefragungen müssen stark individualisiert werden und dafür setzt sich Valuequest ein. Dank den folgenden Prämissen ist dies denn auch möglich: Umsetzbarkeit der Ergebnisse; Es macht wenig Sinn, nach Dingen zu fragen auf die man keinen Einfluss nehmen kann. Fragt man die Mitarbeiter beispielsweise, ob sie lieber ein Büro in der Innenstadt hätten obwohl keine Umzugsabsichten bestehen ist dies sogar eher kontraproduktiv. Komplexität und Umfang; Man muss sich überlegen, ob man lieber eine sehr umfangreiche Umfrage oder eher eine komplexere hätte. Dies ist aus finanzieller Hinsicht sehr wichtig. Geschwindigkeit; Macht man eine Umfrage und wartet danach drei Monate auf das Ergebnis, kann sich in der Zwischenzeit viel geändert haben. Deshalb verspricht Valuequest die Ergebnisse nach 10 Tagen vorzeigen zu können. Dies sind nur einige der Prämissen doch sie zeigen bereits das hohe Mass an Kompetenz dass die Firma besitzt.

Die Vorgesetztenbeurteilung zeigt Potential und Probleme

Oftmals denkt man gar nicht daran, dass Vorgesetzte auch beurteilt werden sollten. Dennoch ist es essentiell die Stärken und Schwächen der leitenden Angestellten zu kennen denn mit der Beförderung ist die (Weiter)Entwicklung noch nicht abgeschlossen. Nur weil sich jemand zu einem Zeitpunkt qualifiziert hat bedeutet dies noch nicht, dass er zu einem späteren noch immer voll einsatzfähig ist. Vielleicht wird der Vorgesetzte auch einfach nicht genug gefördert. Solche Probleme bringt die Vorgesetztenbeurteilung ans Licht. In einem 360 Grad Feedback werden nicht nur die Untergebenen befragt sondern es werden auch noch zusätzliche Meinungen von den Peers (oder auch Kollegen), den Kunden und dem direkten Vorgesetzten eingeholt. Durch so ein Feedback ist es möglich, einen Angestellten sehr genau zu evaluieren.

Die Kundenmeinungen sind genauso wichtig

Schlussendlich produziert man für den Kunden, egal in welcher Branche man arbeitet. Aber weiss man immer genau ob das Produkt oder die Dienstleistung auch zufriedenstellend war? Ist man sich sicher ob die neue Plakatkampagne auch angekommen ist? Oder hat man sich darin irgendwo verrannt und portraitiert gegen aussen etwas, was man eigentlich nicht wollte? Die Kundenumfrage sind ein wichtiger Teil der Geschäftsevaluierung. Was denken die Kunden über einen? Sind sie zufrieden? Haben sie schon einmal gute/ schlechte Erfahrungen gemacht? Valuequest hat unter dem Namen Customer.Choice ein Instrument entwickelt um solche Eigenschaften messen zu können. Zum einen wird gezeigt wo noch Potential zur Steigerung der Kundendienstleistung vorhanden ist. Zudem wird ermittelt wie Loyal die Kunden gegenüber dem Produkt sind. Fallen hier Probleme an, werden von Valuequest Lösungen vorgeschlagen. Auch die Preisforschung ist ein wichtiges Thema. Bei diesem oft schwierigen Thema wird erforscht, was der optimale Preis eines Produktes ist. Lassen sich die Absatzzahlen durch eine Preissenkung erhöhen? Ist man etwa zu billig und hätte noch viel Spielraum gegen oben? Wann lohnen sich Aktionen und welche Kunden sind bereit wie viel für ein Produkt zu bezahlen? All diese Dinge werden in der Kundenbefragung evaluiert so dass der Kunde von Valuequest am Schluss ein Paket von Lösungen in der Hand hält.